Trocas e Devoluções: Guia Completo para Nossos Clientes

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Por isso, oferecemos opções práticas e seguras para você trocar ou devolver seus produtos de forma simples e rápida.

Quando e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode solicitar troca ou devolução dos produtos adquiridos em até 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seus direitos.

Opções para Trocas e Devoluções

• Em nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do seu ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.

• Via envio por e-mail: Caso prefira fazer a devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Após o contato, forneceremos todas as instruções para você realizar o envio do produto.

Requisitos para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo ocorra sem problemas, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas intactas.
• Itens com defeitos de fabricação também podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo estipulado.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Benefícios para o Cliente

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos:

• Atendimento personalizado, seja nas lojas ou online.
• Processo ágil, com retorno rápido após o contato por e-mail.
• Transparência em todas as etapas do processo.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar você a resolver qualquer situação relacionada a trocas e devoluções.

Garantir seus direitos e oferecer tranquilidade na compra faz parte do nosso compromisso com você.